# Come attivare la Carta d'identità elettronica (CIE) con l'app CieID

> La Carta d'identità elettronica è anche un'identità digitale, come lo SPID. Ecco come attivare le credenziali CIE sul sito ufficiale, configurare l'app CieID sul telefono e cosa fare se hai perso il PIN o il PUK.

Fonte: https://simplebuild.it/it/tutorial/attivare-cie
Autore: SimpleBuild, Build simple. Deliver value.
Categoria: Account e servizi online
Procedura verificata il: 2026-09-30

La Carta d'identità elettronica (**CIE**) non è solo un documento: è anche una **chiave per entrare nei servizi online** della pubblica amministrazione, come lo SPID. Per usarla devi **attivare le credenziali CIE** sul sito ufficiale [cartaidentita.interno.gov.it/attiva](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/attiva/), con codice fiscale, numero di serie della carta e alcune cifre della prima metà del **PUK**. Poi installi l'app **CieID** sul telefono per confermare gli accessi.

Si può fare anche prima che ti consegnino la carta, purché al Comune tu abbia lasciato cellulare ed email.

## I tre livelli, in breve

Il sito del Ministero dell'Interno distingue tre livelli di accesso:

- **Livello 1**: nome utente e password.
- **Livello 2**: nome utente e password più un **codice temporaneo** (OTP), che arriva via SMS o si conferma con l'app CieID.
- **Livello 3**: la carta fisica, letta da uno **smartphone con NFC** (la tecnologia del pagamento «contactless») o da un lettore collegato al computer, più il **PIN**.

Per la maggior parte delle persone il percorso più comodo è: attivare i livelli 1 e 2, poi configurare l'app CieID.

## Prima di iniziare

- La **carta** o, se non l'hai ancora ricevuta, la **ricevuta** della richiesta: lì c'è la **prima metà del PUK**.
- Il **numero di serie** della carta (in alto a destra sulla carta stessa).
- Il tuo **codice fiscale**.
- Il **cellulare** e l'**email** che hai dato al Comune: ti arriveranno i codici di verifica. Il cellulare è obbligatorio.
- Il **PIN** di 8 cifre: la prima metà ti viene data alla richiesta, la seconda alla consegna della carta. Serve per il livello 3.

Conserva PIN e PUK su carta, in un posto sicuro di casa, separati dal documento.

## Attivare le credenziali CIE (livelli 1 e 2)

1. Apri la pagina [Attiva](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/attiva/) del sito ufficiale e scegli **Attiva credenziali CIE (livello 1 e 2)**.

   ![Schema della pagina Attiva del sito della carta d'identità: la prima scelta, Attiva credenziali CIE (livello 1 e 2), con il pulsante Attiva](https://simplebuild.it/assets/img/tutorial/attivare-cie-attiva.svg)

2. Inserisci il **codice fiscale**, il **numero di serie** della carta e le **cifre della prima metà del PUK** che il sistema ti chiede (non sempre le stesse).

   ![Schema del fronte della carta d'identità elettronica: il numero di serie è stampato in alto a destra (nell'esempio CA00000AA)](https://simplebuild.it/assets/img/tutorial/attivare-cie-numero-serie.svg)

3. Conferma i contatti: ti arriva un **codice temporaneo** sul cellulare, e se serve sull'email, da inserire nella pagina.
4. Scegli la tua **password personale**.
5. Scegli come vuoi confermare gli accessi: con l'**app CieID** oppure con un **codice via SMS**.
6. Concludi l'attivazione.

Come **nome utente** potrai usare, a tua scelta, il codice fiscale, il numero di serie della carta o l'indirizzo email (se è stato verificato).

Se hai già la carta e il PIN, c'è anche un'altra strada: entrare nell'area riservata del sito con il livello 3 (carta appoggiata al telefono) e attivare da lì le credenziali.

## Configurare l'app CieID sul telefono

L'app ufficiale si chiama **CieID**: il sito del Ministero rimanda alla sua pagina su [App Store](https://apps.apple.com/it/app/cieid/id1504644677) e su [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=it.ipzs.cieid). Scaricala da lì, non da link ricevuti per messaggio. Funziona su Android 6.0 o superiore e su iOS 13 o superiore.

Per usarla con il livello 2 bisogna **certificare il telefono**. Il manuale ufficiale descrive questi passi:

1. Apri l'app e inserisci **nome utente e password** delle credenziali CIE appena create.
2. Inserisci il **codice via SMS** che ti arriva sul cellulare.
3. Crea il **codice app CieID**: 6 caratteri tra lettere e numeri, con almeno una lettera e un numero. Se il telefono lo permette, puoi usare al suo posto l'impronta o il riconoscimento del volto.
4. Se vuoi, attiva le **notifiche**.
5. Se vuoi, dai un **nome al dispositivo**.

Da quel momento, quando entri in un servizio dal computer, puoi **inquadrare con l'app il codice QR** che compare nella pagina e confermare con il codice app CieID o con l'impronta. Se entri dal telefono, confermi direttamente nell'app.

Si possono certificare più telefoni, ma per gli accessi ne vale uno solo, quello «predefinito»: di solito l'ultimo che hai certificato.

## Registrare la carta nell'app (livello 3)

Se il tuo telefono ha l'**NFC**, puoi usare anche il livello più alto:

1. Apri l'app CieID e scegli di registrare la carta.
2. Inserisci il **PIN di 8 cifre**.
3. Quando richiesto, **appoggia la carta sul retro del telefono** e tienila ferma finché la lettura non finisce.

   ![Disegno di una carta d'identità appoggiata sul retro del telefono, dove si trova il lettore NFC, per la registrazione nell'app CieID](https://simplebuild.it/assets/img/tutorial/attivare-cie-nfc.svg)

Quando poi un servizio ti chiede il livello 3, l'app ti chiederà di appoggiare di nuovo la carta e le ultime 4 cifre del PIN.

## Se non funziona ancora

- **Hai perso il PUK.** Se al Comune avevi lasciato email o cellulare, puoi recuperarlo dall'app CieID, su un telefono con NFC: nel menu scegli **Recupero PUK**, appoggia la carta, inserisci il numero di serie e i contatti forniti al Comune. Per sicurezza, dopo **48 ore** ti arriva un SMS o un'email per completare la procedura e vedere il PUK.
- **Non avevi lasciato i contatti, o non li ricordi.** Puoi andare in **qualsiasi Comune** e chiedere di aggiornarli e, se serve, la ristampa di PIN e PUK.
- **Il codice via SMS non arriva durante l'attivazione.** Il numero registrato è quello dato al Comune: se è sbagliato o non è più tuo, va aggiornato in Comune, oppure dall'area riservata del sito se riesci a entrare con il livello 3.
- **Il telefono non legge la carta.** Controlla che il telefono abbia l'NFC e che sia attivo nelle impostazioni. Senza NFC puoi comunque usare i livelli 1 e 2 con l'app o con il codice via SMS.
- **Ti arriva un messaggio che chiede PIN o PUK** per «sbloccare» la carta: è una truffa. PIN e PUK non si comunicano a nessuno. Qui trovi [come riconoscere un messaggio di phishing](https://simplebuild.it/it/tutorial/riconoscere-email-phishing).
- Se preferisci lo SPID o vuoi averli entrambi, leggi [come ottenere lo SPID](https://simplebuild.it/it/tutorial/ottenere-spid). Con la CIE attiva puoi entrare, per esempio, nel [Fascicolo sanitario elettronico](https://simplebuild.it/it/tutorial/fascicolo-sanitario-elettronico).
- Per i problemi con la carta c'è la pagina [Assistenza](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/assistenza/) del sito ufficiale. Se invece ti serve qualcuno che ti aiuti con il telefono, l'NFC e le app, un tecnico può farlo con te, senza mai dover conoscere il tuo PIN.

## Domande frequenti

### Dove trovo PIN e PUK della carta d'identità?

Il PIN ha 8 cifre: la prima metà ti viene data quando richiedi la carta in Comune, la seconda metà quando ti consegnano il documento. La prima metà del PUK è sulla ricevuta della richiesta.

### Posso usare la CIE al posto dello SPID?

Sì, nei servizi che mostrano il pulsante «Entra con CIE». Il Fascicolo sanitario elettronico e l'area riservata dell'Agenzia delle Entrate, per esempio, accettano sia SPID sia CIE.

### Il mio telefono va bene per l'app CieID?

L'app funziona su Android 6.0 o superiore e su iOS 13 o superiore. Per il livello più alto, quello che legge la carta, il telefono deve avere l'NFC.

### Si può usare la CIE di un figlio minorenne?

Secondo il sito ufficiale, oggi i minori dai 5 ai 18 anni possono accedere solo ai servizi degli istituti scolastici. Sotto i 5 anni non è consentito alcun accesso.

## Fonti

- [Attiva (Carta di Identità Elettronica, Ministero dell'Interno)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/attiva/)
- [Entra con CIE, livelli 1 e 2 (Ministero dell'Interno)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/entra-con-cie-livelli-1-e-2/)
- [Entra con CIE, livello 3 (Ministero dell'Interno)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/entra-con-cie/)
- [App CieID (Ministero dell'Interno)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/cie-id/)
- [Come recuperare il PUK della Carta di Identità Elettronica (Ministero dell'Interno)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/)
- [Identificazione digitale (Ministero dell'Interno)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/identificazione-digitale/)
- [Assistenza, domande frequenti (Ministero dell'Interno)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/assistenza/)
- [Manuale Entra con CIE (Ministero dell'Interno, PDF)](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/downloads/2023/06/Manuale-Entra-con-CIE.pdf)