# Stampante «non in linea» su Windows: come risolvere > Riporti «in linea» una stampante che Windows vede come offline: riavvio, controllo della rete, coda di stampa, servizio di stampa e reinstallazione, nell'ordine in cui conviene provarli su Windows 11 e Windows 10. Fonte: https://simplebuild.it/it/tutorial/stampante-non-in-linea Autore: SimpleBuild, Build simple. Deliver value. Categoria: Stampanti e scanner Procedura verificata il: 2026-09-29 Quando Windows dice che la stampante è «non in linea» (o «offline»), vuol dire che il PC non riesce a parlarle. Prima di tutto spegni la stampante, staccala dalla presa, aspetta 30 secondi e riaccendila. Poi controlla che sia collegata alla stessa rete Wi-Fi del PC. Se non basta, svuota la coda di stampa, riavvia il servizio di stampa di Windows e, come ultima cosa, rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante. ## Prima di iniziare - **Guarda la stampante.** Deve essere accesa, senza messaggi di errore sul display, con carta e inchiostro o toner. - **Se è collegata col cavo USB**, controlla che il cavo sia inserito bene sia nel PC sia nella stampante. Prova anche un'altra porta USB del PC. - **Se è collegata in Wi-Fi**, deve trovarsi sulla stessa rete del PC. Molte stampanti hanno nel loro menu una voce per verificare la connessione Wi-Fi o stampare un rapporto di rete: il manuale spiega dove si trova. - **Hai appena cambiato router o password del Wi-Fi?** Allora probabilmente la stampante è rimasta fuori dalla rete: va ricollegata, come spiegato in [come collegare una stampante Wi-Fi](https://simplebuild.it/it/tutorial/collegare-stampante-wifi). Su Windows 11 Microsoft propone anche uno strumento automatico di risoluzione dei problemi della stampante, nell'app **Richiesta supporto**. Puoi provarlo per primo; se non risolve, segui i passi qui sotto. ## Su Windows 11 ### 1. Riavvia la stampante 1. Spegni la stampante e stacca la spina. 2. Aspetta 30 secondi. 3. Ricollega la spina e riaccendi la stampante. Aspetta che abbia finito di avviarsi, poi riprova a stampare. ### 2. Imposta la stampante come predefinita 1. Seleziona **Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner**. 2. Seleziona la stampante e poi **Imposta come predefinita**. 3. Se la voce **Imposta come predefinita** non compare, è attiva l'opzione **Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita**: disattivala e riprova. ### 3. Svuota la coda di stampa Un documento bloccato può fermare tutti quelli dopo. 1. In **Stampanti e scanner** seleziona la stampante. 2. Nella pagina che si apre seleziona **Apri coda di stampa**. 3. Fai clic sui **...** (i tre puntini) e seleziona **Annulla tutto**. ![Schema della coda di stampa di Windows 11: il pulsante con i tre puntini in alto a destra e, nel menu, Annulla tutto.](https://simplebuild.it/assets/img/tutorial/stampante-non-in-linea-coda.svg) ### 4. Riavvia il servizio di stampa Windows gestisce le stampe con un servizio chiamato **Spooler di stampa**. Riavviarlo sblocca molti problemi. 1. Seleziona **Cerca** sulla barra delle applicazioni, scrivi *servizi* e apri **Servizi**. 2. Scorri fino a **Spooler di stampa**. 3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla voce e seleziona **Riavvia**. ![Schema della finestra Servizi: la voce Spooler di stampa selezionata e, nel menu del tasto destro, Riavvia.](https://simplebuild.it/assets/img/tutorial/stampante-non-in-linea-spooler.svg) ### 5. Rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante 1. Seleziona **Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner**. 2. Seleziona la stampante, poi **Rimuovi** e conferma con **Sì**. 3. Controlla che la stampante sia accesa e collegata. 4. Accanto a **Aggiungi una stampante o uno scanner** seleziona **Aggiungi dispositivo**. La ricerca può richiedere qualche minuto. 5. Quando la stampante compare nell'elenco, seleziona **Aggiungi dispositivo** accanto al suo nome. ### 6. Riavvia il PC Il riavvio aggiorna i servizi e i componenti che il PC usa per comunicare con la stampante. ## Su Windows 10 I passi sono gli stessi, ma alcuni menu hanno nomi diversi. In Windows 10 c'è anche un'impostazione che mette la stampante offline «a mano», da controllare subito. 1. Seleziona **Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner**. 2. Seleziona la stampante e scegli **Apri coda**. 3. Apri il menu **Stampante** e controlla le voci **Sospendi stampa** e **Usa stampante offline**: se sono selezionate, deselezionale. Dallo stesso menu puoi scegliere **Imposta come stampante predefinita**. 4. Per svuotare la coda: nella stessa finestra seleziona i documenti elencati sotto **Nome documento**, poi apri il menu **Documento** e scegli **Annulla**. 5. Per rimuovere la stampante: in **Stampanti e scanner** selezionala, scegli **Rimuovi dispositivo** e poi **Sì**. Per rimetterla: **Aggiungi una stampante o uno scanner**. Il riavvio dello **Spooler di stampa** si fa come in Windows 11. Ricorda che il supporto di Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025: il PC funziona ancora, ma non riceve più aggiornamenti di sicurezza gratuiti. ## Se non funziona ancora - **La stampante non compare quando la aggiungi.** Accanto a «La stampante desiderata non è elencata» seleziona **Aggiungi un nuovo dispositivo manualmente** e segui le istruzioni. - **Dopo averla aggiunta compare il pulsante «Trova driver».** La stampante funziona, ma con meno funzioni finché non installi i driver completi. Controlla Windows Update, oppure scarica i driver più recenti dal sito del produttore. - **Le stampe restano bloccate anche dopo il riavvio dello spooler.** Microsoft descrive una pulizia più profonda: in **Servizi** apri **Spooler di stampa** con un doppio clic e seleziona **Interrompi**; in Esplora file apri la cartella `%WINDIR%\system32\spool\printers` ed elimina i file che contiene (solo quelli dentro, non la cartella); poi torna nello spooler e scegli **Start**, con avvio **Automatico**. Windows potrebbe chiederti il permesso da amministratore. - **Vuoi fare una copia di un documento ma la stampante non collabora**: nel frattempo puoi [scansionare il documento con il telefono](https://simplebuild.it/it/tutorial/scansionare-documento). - **Il problema torna ogni pochi giorni**, oppure riguarda la stampante condivisa di un ufficio con più PC: di solito la causa è nella rete o nella configurazione della stampante, e conviene farla controllare da un tecnico. ## Domande frequenti ### Perché la stampante torna «non in linea» dopo qualche giorno? Spesso la stampante perde o cambia la connessione alla rete, per esempio dopo un cambio del router o della password del Wi-Fi. Controlla dal menu della stampante a quale rete è collegata; se il problema continua, rimuovila e aggiungila di nuovo da Windows. ### La stampante funziona dal telefono ma non dal PC: cosa vuol dire? Che stampante e rete funzionano, e il problema è nel PC. Controlla che il PC sia sulla stessa rete Wi-Fi della stampante, poi prova coda di stampa, servizio Spooler di stampa e reinstallazione. ### Devo scaricare il programma del produttore? Di solito no: Windows supporta la maggior parte delle stampanti senza software speciale. Driver aggiornati possono arrivare da Windows Update; se Microsoft o il produttore lo indicano, scaricali dal sito ufficiale del produttore. ## Fonti - [Risoluzione dei problemi relativi alla stampante offline in Windows (Supporto Microsoft)](https://support.microsoft.com/it-it/windows/hardware/printer/troubleshooting-offline-printer-problems-in-windows) - [Risolvere i problemi di connessione e stampa in Windows (Supporto Microsoft)](https://support.microsoft.com/it-it/windows/hardware/printer/fix-printer-connection-and-printing-problems-in-windows) - [Aggiungere o installare una stampante in Windows (Supporto Microsoft)](https://support.microsoft.com/it-it/windows/aggiungere-o-installare-una-stampante-in-windows-cc0724cf-793e-3542-d1ff-727e4978638b)