Come accedere al Fascicolo sanitario elettronico

Al Fascicolo sanitario elettronico (FSE) si accede dal sito della propria Regione. La strada più semplice è partire dal portale nazionale fascicolosanitario.gov.it, scegliere la tua Regione sulla cartina o nell'elenco ed entrare con SPID, Carta d'identità elettronica (CIE) o tessera sanitaria usata come Carta nazionale dei servizi (CNS).

Ogni Regione ha il suo portale e le sue schermate, che possono cambiare nel tempo. Qui trovi i passi comuni a tutti e, come esempio, il caso della Puglia.

Cos'è e cosa ci trovi

Il Fascicolo è il punto unico in cui trovi i dati e i documenti sanitari digitali che ti riguardano: prodotti dal Servizio sanitario nazionale e, dal 19 maggio 2020, anche dalle strutture private. Le informazioni sono gestite dalla tua Regione o Provincia autonoma. Il fascicolo è uno solo, e comprende anche le prestazioni fatte in altre Regioni.

Secondo il portale nazionale, può contenere per esempio:

• i dati amministrativi, come le esenzioni per reddito o patologia;
• i referti di laboratorio, di radiologia e delle visite specialistiche;
• i verbali di pronto soccorso e le lettere di dimissione dall'ospedale;
• le prescrizioni di farmaci, visite ed esami;
• le vaccinazioni e il certificato sullo stato vaccinale;
• le lettere di invito per screening e vaccinazioni.

In alcune Regioni, come la Puglia, dallo stesso portale si possono usare anche altri servizi, come prenotare, pagare il ticket o cambiare medico.

Prima di iniziare

• Devi essere iscritto al Servizio sanitario nazionale (o al servizio di assistenza per i naviganti).
• Ti serve un'identità digitale: SPID, CIE oppure tessera sanitaria con funzione CNS (in questo caso anche un lettore di smart card e il PIN della tessera). Se non ce l'hai ancora, leggi come ottenere lo SPID o come attivare la CIE con l'app CieID.
• Usa il computer o il telefono di casa, non un computer pubblico: dentro ci sono dati sanitari.
• Apri il sito digitando l'indirizzo, o partendo dal portale nazionale. Non entrare da link ricevuti via SMS o email: leggi come riconoscere un messaggio truffa.

Come entrare, in tutte le Regioni

1. Apri la pagina Accedi al Fascicolo del portale nazionale.

2. Seleziona la tua Regione o Provincia autonoma di assistenza, sulla cartina o nell'elenco sotto.

   

3. Si apre il sito della tua Regione: cerca l'accesso al Fascicolo e scegli come autenticarti.

4. Entra con SPID, CIE o CNS, seguendo i passi che ti chiede il tuo strumento (per esempio la conferma sull'app del gestore SPID o sull'app CieID).

Se ti serve aiuto sui dati o sui documenti, il portale nazionale rimanda al servizio di supporto della tua Regione.

L'esempio della Puglia

In Puglia il Fascicolo sta sul portale regionale PugliaSalute, alla pagina sanita.puglia.it/fascicolo-sanitario-elettronico. La pagina regionale indica che:

• i servizi del Fascicolo con autenticazione si usano con SPID di livello 2, con la CIE o con una smart card CNS, compresa la tessera sanitaria con funzione CNS;
• dallo stesso punto si possono, tra l'altro, prenotare visite ed esami, pagare il ticket, disdire una prenotazione, consultare i documenti, scegliere o revocare il medico di base e vedere le vaccinazioni;
• alcuni servizi di prenotazione sono accessibili anche solo con codice fiscale e numero di tessera sanitaria;
• alla fine è fortemente raccomandato chiudere il browser, per terminare la sessione;
• per l'assistenza sui servizi del Fascicolo si scrive all'indirizzo indicato nella pagina, e in Puglia esistono i Punti Digitale Facile, dove un facilitatore aiuta gratuitamente a usare questi servizi.

Se abiti in un'altra Regione, i nomi e i menu saranno diversi: parti sempre dal portale nazionale.

Il consenso alla consultazione

Il portale nazionale spiega che, se non hai dato il consenso alla consultazione, nessuno oltre a te può vedere il tuo Fascicolo. Il consenso serve perché medici e professionisti sanitari possano consultarlo per curarti, in tutta Italia.

Puoi darlo o revocarlo in ogni momento: online, dal tuo Fascicolo, oppure, secondo le regole della tua Regione, agli sportelli delle strutture sanitarie o dal medico di base o dal pediatra.

Se non funziona ancora

• Compare un messaggio di errore e l'accesso viene negato. Se non è un problema di connessione, di browser o di SPID/CIE, il portale nazionale consiglia di verificare la tua posizione di assistenza sanitaria presso la tua ASL.
• Lo SPID non funziona. Se hai dimenticato la password o hai cambiato telefono, il problema va risolto con il tuo gestore SPID. Nel frattempo, se hai la CIE attiva, puoi provare a entrare con quella.
• Non trovi un referto. Il portale nazionale spiega che le strutture sanitarie hanno dovuto adeguare i loro sistemi per inviare al Fascicolo tutti i tipi di documento: se un referto manca, chiedi alla struttura che ha fatto l'esame o al supporto della tua Regione.
• Vuoi scaricare un referto in PDF e conservarlo. Salvalo in una cartella del computer e tienine una copia di riserva: c'è la guida sulla regola del backup 3-2-1.
• Stai aiutando un genitore anziano. Il Fascicolo è personale: si entra con l'identità digitale dell'interessato. Se il genitore non riesce a usare lo SPID da solo, fatevi guidare dal supporto della vostra Regione o, in Puglia, da un Punto Digitale Facile. Un tecnico di fiducia può aiutare a preparare telefono, SPID e CIE, ma le credenziali restano sempre del titolare.