Come attivare la Carta d'identità elettronica (CIE) con l'app CieID

La Carta d'identità elettronica (CIE) non è solo un documento: è anche una chiave per entrare nei servizi online della pubblica amministrazione, come lo SPID. Per usarla devi attivare le credenziali CIE sul sito ufficiale cartaidentita.interno.gov.it/attiva, con codice fiscale, numero di serie della carta e alcune cifre della prima metà del PUK. Poi installi l'app CieID sul telefono per confermare gli accessi.

Si può fare anche prima che ti consegnino la carta, purché al Comune tu abbia lasciato cellulare ed email.

I tre livelli, in breve

Il sito del Ministero dell'Interno distingue tre livelli di accesso:

• Livello 1: nome utente e password.
• Livello 2: nome utente e password più un codice temporaneo (OTP), che arriva via SMS o si conferma con l'app CieID.
• Livello 3: la carta fisica, letta da uno smartphone con NFC (la tecnologia del pagamento «contactless») o da un lettore collegato al computer, più il PIN.

Per la maggior parte delle persone il percorso più comodo è: attivare i livelli 1 e 2, poi configurare l'app CieID.

Prima di iniziare

• La carta o, se non l'hai ancora ricevuta, la ricevuta della richiesta: lì c'è la prima metà del PUK.
• Il numero di serie della carta (in alto a destra sulla carta stessa).
• Il tuo codice fiscale.
• Il cellulare e l'email che hai dato al Comune: ti arriveranno i codici di verifica. Il cellulare è obbligatorio.
• Il PIN di 8 cifre: la prima metà ti viene data alla richiesta, la seconda alla consegna della carta. Serve per il livello 3.

Conserva PIN e PUK su carta, in un posto sicuro di casa, separati dal documento.

Attivare le credenziali CIE (livelli 1 e 2)

1. Apri la pagina Attiva del sito ufficiale e scegli Attiva credenziali CIE (livello 1 e 2).

   

2. Inserisci il codice fiscale, il numero di serie della carta e le cifre della prima metà del PUK che il sistema ti chiede (non sempre le stesse).

   

3. Conferma i contatti: ti arriva un codice temporaneo sul cellulare, e se serve sull'email, da inserire nella pagina.

4. Scegli la tua password personale.

5. Scegli come vuoi confermare gli accessi: con l'app CieID oppure con un codice via SMS.

6. Concludi l'attivazione.

Come nome utente potrai usare, a tua scelta, il codice fiscale, il numero di serie della carta o l'indirizzo email (se è stato verificato).

Se hai già la carta e il PIN, c'è anche un'altra strada: entrare nell'area riservata del sito con il livello 3 (carta appoggiata al telefono) e attivare da lì le credenziali.

Configurare l'app CieID sul telefono

L'app ufficiale si chiama CieID: il sito del Ministero rimanda alla sua pagina su App Store e su Google Play. Scaricala da lì, non da link ricevuti per messaggio. Funziona su Android 6.0 o superiore e su iOS 13 o superiore.

Per usarla con il livello 2 bisogna certificare il telefono. Il manuale ufficiale descrive questi passi:

1. Apri l'app e inserisci nome utente e password delle credenziali CIE appena create.
2. Inserisci il codice via SMS che ti arriva sul cellulare.
3. Crea il codice app CieID: 6 caratteri tra lettere e numeri, con almeno una lettera e un numero. Se il telefono lo permette, puoi usare al suo posto l'impronta o il riconoscimento del volto.
4. Se vuoi, attiva le notifiche.
5. Se vuoi, dai un nome al dispositivo.

Da quel momento, quando entri in un servizio dal computer, puoi inquadrare con l'app il codice QR che compare nella pagina e confermare con il codice app CieID o con l'impronta. Se entri dal telefono, confermi direttamente nell'app.

Si possono certificare più telefoni, ma per gli accessi ne vale uno solo, quello «predefinito»: di solito l'ultimo che hai certificato.

Registrare la carta nell'app (livello 3)

Se il tuo telefono ha l'NFC, puoi usare anche il livello più alto:

1. Apri l'app CieID e scegli di registrare la carta.

2. Inserisci il PIN di 8 cifre.

3. Quando richiesto, appoggia la carta sul retro del telefono e tienila ferma finché la lettura non finisce.

   

Quando poi un servizio ti chiede il livello 3, l'app ti chiederà di appoggiare di nuovo la carta e le ultime 4 cifre del PIN.

Se non funziona ancora

• Hai perso il PUK. Se al Comune avevi lasciato email o cellulare, puoi recuperarlo dall'app CieID, su un telefono con NFC: nel menu scegli Recupero PUK, appoggia la carta, inserisci il numero di serie e i contatti forniti al Comune. Per sicurezza, dopo 48 ore ti arriva un SMS o un'email per completare la procedura e vedere il PUK.
• Non avevi lasciato i contatti, o non li ricordi. Puoi andare in qualsiasi Comune e chiedere di aggiornarli e, se serve, la ristampa di PIN e PUK.
• Il codice via SMS non arriva durante l'attivazione. Il numero registrato è quello dato al Comune: se è sbagliato o non è più tuo, va aggiornato in Comune, oppure dall'area riservata del sito se riesci a entrare con il livello 3.
• Il telefono non legge la carta. Controlla che il telefono abbia l'NFC e che sia attivo nelle impostazioni. Senza NFC puoi comunque usare i livelli 1 e 2 con l'app o con il codice via SMS.
• Ti arriva un messaggio che chiede PIN o PUK per «sbloccare» la carta: è una truffa. PIN e PUK non si comunicano a nessuno. Qui trovi come riconoscere un messaggio di phishing.
• Se preferisci lo SPID o vuoi averli entrambi, leggi come ottenere lo SPID. Con la CIE attiva puoi entrare, per esempio, nel Fascicolo sanitario elettronico.
• Per i problemi con la carta c'è la pagina Assistenza del sito ufficiale. Se invece ti serve qualcuno che ti aiuti con il telefono, l'NFC e le app, un tecnico può farlo con te, senza mai dover conoscere il tuo PIN.