Come recuperare la password dell'account Google (Gmail)

Se hai dimenticato la password di Gmail, la strada è una sola: la procedura di recupero ufficiale di Google, all'indirizzo accounts.google.com/signin/recovery. Google ti fa alcune domande per capire che l'account è tuo e poi ti lascia scegliere una password nuova. Funziona meglio se la fai dal telefono o dal computer che usi di solito, da casa.

Gmail e l'account Google sono la stessa porta d'ingresso: recuperando l'uno, recuperi anche YouTube, Google Foto, Google Play e il resto.

Prima di iniziare

• Usa il dispositivo di sempre. Google consiglia di fare il recupero da un computer, un telefono o un tablet da cui entri spesso nell'account, con lo stesso browser di tutti i giorni.
• Fallo da un posto abituale, come casa o il lavoro. Evita il Wi-Fi di un bar o il telefono di un amico.
• Tieni a portata di mano il telefono con il numero che avevi collegato all'account e l'eventuale indirizzo email di recupero (un'altra casella che avevi indicato a Google).
• Ripensa alle vecchie password. Se non ricordi l'ultima, ti servirà una di quelle precedenti: più è recente, meglio è.
• Attenzione alle truffe. Google non chiede mai la password o i codici di verifica via email. Se ricevi un messaggio che ti chiede di «confermare l'account» cliccando un link, leggi prima come riconoscere un'email truffa.

Se hai dimenticato la password

1. Apri la pagina di recupero: accounts.google.com/signin/recovery.
2. Scrivi il tuo indirizzo Gmail e prosegui.
3. Rispondi, nel miglior modo possibile, alle domande con cui Google verifica che l'account sia tuo. Se ti chiede una password e non ricordi l'ultima, scrivi una di quelle precedenti; se ti chiede un indirizzo email, indica quello di recupero o un altro che avevi collegato all'account.
4. Quando Google te lo chiede, scegli una password nuova, efficace e mai usata prima per quell'account.

Alcune regole che Google stesso suggerisce:

• Non saltare le domande. Se non sei sicuro di una risposta, scrivi quella che ti sembra più probabile.
• Le risposte sbagliate non ti escludono: non c'è un limite al numero di tentativi.
• Controlla la cartella Spam se aspetti un messaggio dal team di assistenza Google.

Dopo il cambio, verrai disconnesso dall'account su quasi tutti i dispositivi: telefono, tablet e computer ti chiederanno di nuovo la password. È normale ed è una protezione.

Se non ricordi l'indirizzo Gmail

Succede spesso con account aperti anni fa. Google ha una procedura apposta, all'indirizzo accounts.google.com/signin/usernamerecovery. Ti servono:

• il numero di telefono o l'indirizzo email di recupero collegati all'account;
• il nome e cognome così come li avevi scritti nell'account.

1. Apri la pagina di recupero del nome utente.
2. Inserisci il numero di telefono o l'email di recupero.
3. Scrivi nome e cognome.
4. Segui le istruzioni per confermare che l'account è tuo.
5. Vedrai l'elenco degli indirizzi collegati a quei dati. Scegli il tuo e, se serve, passa al recupero della password.

Quando sei rientrato: evita che ricapiti

Appena rientri, prenditi cinque minuti per le informazioni di recupero. Sono quelle che ti salvano la prossima volta.

1. Apri il tuo Account Google (dal browser, all'indirizzo myaccount.google.com).
2. Seleziona Sicurezza e accesso.
3. Nella sezione Come accedi a Google, controlla queste voci:
   • Numero di telefono di recupero: deve essere il numero che usi oggi.
   • Email di recupero: un indirizzo che controlli davvero, ma diverso da quello Gmail.
   • Contatti di recupero: una persona di fiducia, come un familiare, che può aiutarti a rientrare.

Due cose da sapere: se cambi il numero o l'email di recupero, possono servire fino a 7 giorni perché la modifica diventi effettiva; un contatto di recupero, una volta che accetta l'invito, si può usare solo dopo 7 giorni.

Già che ci sei, attiva la verifica in due passaggi: così, anche se qualcuno scoprisse la password, senza il tuo telefono non entrerebbe.

Se vuoi cambiare la password in futuro, sapendo quella attuale, il percorso è: Account Google > Sicurezza e accesso > Password, poi scrivi la nuova e premi Cambia password.

Se non funziona ancora

• Google dice che non riesce a verificare che l'account sia tuo. Riprova dopo qualche giorno, dal dispositivo e dal luogo abituali, rispondendo a tutte le domande. Se avevi appena cambiato le informazioni di recupero, aspetta che passino i 7 giorni.
• Il codice via SMS non arriva. Controlla di avere campo e che il numero sia quello giusto. Se hai cambiato numero da tempo, puntare sulle altre domande (vecchie password, dispositivo abituale) diventa ancora più importante.
• È un account di lavoro o di scuola. In questo caso la procedura potrebbe non funzionare: devi chiedere all'amministratore dell'azienda o della scuola.
• Pensi che qualcuno ti abbia rubato l'account (password cambiata a tua insaputa, email inviate che non hai scritto): nella pagina ufficiale di Google c'è una procedura apposta per gli account compromessi. Prima di tutto, non rispondere a chi ti contatta offrendo aiuto.
• Proprio non si recupera. Google indica come ultima strada la creazione di un nuovo account: qui trovi come creare un account Google. Le foto e le email del vecchio account, però, restano lì.
• Se il vecchio account contiene foto o documenti importanti, o se stai aiutando un familiare anziano, può valere la pena farsi affiancare da un tecnico di fiducia: non per «forzare» il recupero, che nessuno può fare, ma per provarlo con calma e nel modo giusto, e poi sistemare le informazioni di recupero.