Come bloccare le chiamate spam e i numeri sconosciuti

Contro le telefonate indesiderate funzionano tre difese insieme. La prima è iscrivere il tuo numero al Registro pubblico delle opposizioni: è gratuito e vale anche per i cellulari. La seconda sono i filtri già presenti nel telefono: su iPhone puoi silenziare i numeri che non hai in rubrica, su Android l'app Telefono di Google riconosce lo spam. La terza è bloccare i singoli numeri che insistono. Non serve installare app di terzi.

Prima di iniziare

• Salva in rubrica i numeri importanti: medico, farmacia, scuola, familiari, il tuo commercialista. I filtri lasciano passare senza problemi solo chi è nei contatti.
• Tieni presente la differenza fra telemarketing (chi ti propone offerte) e truffe. Il Registro delle opposizioni ferma il telemarketing delle aziende in regola. Chi truffa ignora le regole: contro di lui servono i filtri del telefono e un po' di diffidenza.
• Se una voce al telefono ti chiede codici, password o di installare qualcosa, riattacca. I codici che ricevi per SMS servono a te per entrare nei tuoi account (ecco a cosa serve la verifica in due passaggi) e non vanno mai detti a nessuno. Vale anche per le email: vedi come riconoscere un'email di phishing.

Il Registro pubblico delle opposizioni

Il Registro (RPO) è un servizio pubblico gratuito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. Dal 27 luglio 2022 accetta tutti i numeri italiani, fissi e cellulari, anche quelli che non sono negli elenchi telefonici.

Cosa succede quando ti iscrivi:

• Vengono annullati i consensi al telemarketing che avevi dato prima dell'iscrizione, anche quelli dimenticati nei moduli online.
• La richiesta viene gestita entro un giorno lavorativo. Le aziende di telemarketing hanno poi al massimo 15 giorni per aggiornare le loro liste.
• Vale anche per le chiamate automatiche con messaggi registrati e per i call center che chiamano dall'estero per conto di aziende.
• Non scade. Non devi rinnovarla ogni anno.

Come iscriversi:

1. Apri il sito ufficiale registrodelleopposizioni.it e vai nella sezione dedicata al cittadino.
2. Compila il modulo web con il numero da iscrivere. Conserva il Codice Registro che ti viene dato: serve per gestire l'iscrizione dal sito e vale 90 giorni.
3. In alternativa puoi iscriverti per telefono o per email. Per i cellulari il sito indica il numero 06 42986411, per i fissi il numero verde 800 957 766.
4. Dal giorno dopo puoi controllare che l'iscrizione sia andata a buon fine chiamando lo stesso numero dal telefono che hai iscritto, con il numero visibile (non anonimo), oppure dalla pagina «Gestisci iscrizione» del sito.

Anche dopo l'iscrizione possono chiamarti le aziende con cui hai un contratto attivo o chiuso da meno di 30 giorni (per esempio il tuo operatore o il fornitore di luce e gas) e quelle a cui dai il consenso dopo l'iscrizione. A queste puoi chiedere direttamente di non chiamarti più.

Se pensi che un'azienda non rispetti la tua iscrizione, annota numero, data e ora della chiamata, nome dell'azienda e prodotto proposto. Il Registro non raccoglie le segnalazioni: vanno fatte al Garante per la protezione dei dati personali, con il suo modulo online, oppure all'autorità giudiziaria.

Su iPhone

Le impostazioni che seguono sono quelle descritte da Apple per le versioni recenti di iOS.

Silenziare o filtrare i numeri sconosciuti

1. Apri Impostazioni e tocca App, poi Telefono.

2. Scorri fino a Filtra i numeri sconosciuti e scegli una delle tre opzioni:

   • Mai: le chiamate da numeri non salvati suonano come tutte le altre.
   • Chiedi il motivo della chiamata: prima che il telefono suoni, a chi chiama viene chiesto chi è e perché chiama.
   • Silenzia: le chiamate da numeri non salvati non suonano e vanno in segreteria.

   

3. Più in basso, sotto Filtro chiamate, puoi attivare Numeri sconosciuti: le chiamate perse e i messaggi in segreteria dei numeri sconosciuti finiscono in un elenco a parte.

4. Sempre sotto Filtro chiamate puoi attivare il filtro antispam, che mette da parte le chiamate indesiderate.

Per vedere le chiamate filtrate, nell'app Telefono tocca il pulsante Filtro, poi Numeri sconosciuti o Indesiderata.

Per FaceTime la voce si chiama Silenzia numeri sconosciuti: la trovi in Impostazioni > App > FaceTime.

Due cose da sapere sull'opzione «Chiedi il motivo della chiamata», scritte da Apple: se sei in roaming non funziona, e se chiami i servizi di emergenza si spegne per 24 ore. Può anche comportare le normali tariffe per chiamate e dati.

Bloccare un numero preciso

1. Apri l'app Telefono e tocca Recenti.
2. Tocca il numero da bloccare (nella visualizzazione classica tocca il pulsante Ulteriori informazioni accanto al numero).
3. Scorri in basso e tocca Blocca contatto.

Dal numero bloccato non ricevi più chiamate, FaceTime e messaggi. Può ancora lasciarti un messaggio in segreteria, ma non ricevi notifiche, e lui non sa di essere stato bloccato.

Per vedere o sbloccare i numeri bloccati, da iOS 26: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Contatti bloccati. Tocca Modifica, poi il pulsante di eliminazione accanto al numero e Sblocca.

Su Android

I nomi che seguono sono quelli dell'app Telefono di Google, presente sui Pixel e su molti altri Android. Su Samsung, Xiaomi e altre marche l'app Telefono può essere diversa e le voci possono avere nomi e posizioni diversi: in quel caso cerca le stesse funzioni nelle impostazioni dell'app Telefono, o consulta il sito del produttore.

Riconoscere e filtrare lo spam

La funzione ID chiamante e spam è attiva di serie: quando chiama un possibile disturbatore vedi scritto «Presunto spammer» o «Spam». Per controllarla:

1. Apri l'app Telefono.
2. Tocca Altre opzioni (i tre puntini) > Impostazioni > ID chiamante e spam.
3. Verifica che ID chiamante e spam sia attivo.
4. Se vuoi che le chiamate sospette non suonino proprio, attiva Filtra chiamate indesiderate. Le chiamate filtrate restano comunque nella cronologia.

Google avverte che per funzionare il telefono può inviare a Google il numero di chi chiama, se non è nei tuoi contatti. La tua rubrica non viene inviata.

Sui telefoni che hanno la funzione automatica di Filtro chiamate, la voce «Filtra chiamate indesiderate» non c'è: il blocco dello spam si imposta dal Filtro chiamate.

Bloccare un numero preciso

1. Apri l'app Telefono.
2. Tocca Altro > Cronologia chiamate.
3. Tocca una chiamata del numero da bloccare.
4. Tocca Blocca/segnala spam.

Bloccare i numeri privati

1. Apri l'app Telefono e tocca Altro.
2. Tocca Impostazioni > Numeri bloccati.
3. Attiva Sconosciuto.

Attenzione: questa voce blocca solo le chiamate da numeri privati o non identificati (quelli che compaiono come «Sconosciuto» o «Privato»). I numeri visibili che non hai in rubrica continuano a suonare.

Per sbloccare un numero torna in Impostazioni > Numeri bloccati e tocca Cancella > Sblocca accanto al numero.

Se non funziona ancora

• Ti chiamano sempre numeri diversi: bloccare uno per uno serve a poco. Su iPhone scegli Silenzia in «Filtra i numeri sconosciuti»; su Android attiva Filtra chiamate indesiderate.
• Il filtro ha bloccato una persona che conosci: su Android, dalla cronologia, tocca la chiamata e poi Non spam. In entrambi i sistemi, salva il numero in rubrica.
• Sei iscritto al Registro da più di 15 giorni e le chiamate pubblicitarie continuano: forse hai dato nuovi consensi dopo l'iscrizione. Fai il Rinnovo dalla pagina «Gestisci iscrizione»; se sei sicuro di non averli dati, segnala al Garante privacy.
• Il telefono è di una persona anziana che si spaventa: la scelta più tranquilla è salvare in rubrica tutti i numeri che contano e silenziare gli altri. Le chiamate vere lasciano un messaggio in segreteria.
• Se vuoi che qualcuno imposti i filtri sul telefono tuo o di un familiare, e ti spieghi cosa arriva e cosa no, un tecnico lo fa in pochi minuti.