Wi-Fi connesso ma senza internet: cosa fare

Se il Wi-Fi risulta connesso ma le pagine non si aprono, il dispositivo parla con il router ma il router non arriva a internet, oppure il dispositivo si è «impuntato». Per prima cosa guarda se gli altri dispositivi di casa navigano. Poi spegni modem e router, aspetta almeno 30 secondi e riaccendili. Spesso basta questo.

Prima di iniziare: capisci dov'è il guasto

Prendi un altro dispositivo collegato allo stesso Wi-Fi, per esempio il telefono, e spegni i dati mobili: così sei sicuro che stia usando il Wi-Fi. Prova ad aprire un sito qualsiasi.

• Nessun dispositivo naviga: il problema è nel modem, nel router o nella linea. Parti da «Riavvia modem e router».
• Solo un dispositivo non naviga: modem e linea funzionano. Vai direttamente alla sezione del suo sistema.

Dai anche un'occhiata alle spie del modem. Se una spia che di solito è accesa ora è spenta, o ha un colore diverso dal solito, consulta il libretto del modem o chiedi al tuo operatore cosa significa.

Riavvia modem e router

1. Stacca dalla corrente il modem e, se ne hai uno separato, anche il router.
2. Aspetta almeno 30 secondi.
3. Ricollega prima il modem, poi il router.
4. Aspetta che si siano accesi del tutto: può volerci qualche minuto. Poi riprova.

Non premere il tasto Reset: non riavvia, cancella tutte le impostazioni. Se il problema si ripresenta spesso, può aiutare aggiornare il firmware del router: vedi come entrare nel router.

Su Windows 11

1. Seleziona le icone di rete, audio o batteria sulla barra delle applicazioni e controlla che il Wi-Fi sia attivo e che la rete risulti Connesso.

2. Controlla che la modalità aereo sia spenta: Impostazioni > Rete e Internet > Modalità aereo.

3. Fai «dimenticare» la rete e ricollegala: Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi > Gestisci reti note, scegli la rete e seleziona Dimentica. Poi ricollegati scrivendo la password.

4. Se il router ha due reti (2,4 GHz e 5 GHz), prova a collegarti all'altra.

5. Rinnova la configurazione di rete. Seleziona Cerca sulla barra delle applicazioni, scrivi prompt dei comandi, poi a destra seleziona Esegui come amministratore e Sì. Scrivi questi comandi uno alla volta, premendo Invio dopo ciascuno:

   

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

6. Come ultima prova c'è il ripristino della rete: Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate > Ripristino della rete, poi Ripristina ora e Sì. Riporta le impostazioni di rete del PC allo stato iniziale, quindi usalo solo se i passi precedenti non sono bastati.

Su Windows 10 i percorsi cambiano poco: il ripristino si trova in Impostazioni > Rete e Internet > Stato > Reimpostazione rete.

Su Mac

1. Fai clic sull'icona del Wi-Fi nella barra dei menu. Se compare la voce Consigli per Wi-Fi, il Mac ha trovato un problema: sceglila e leggi cosa suggerisce.
2. Riavvia il Mac. Al riavvio il Mac rinnova l'indirizzo che gli dà il router, e questo a volte basta.
3. Controlla che data e ora del Mac siano giuste.
4. Se hai una VPN o un programma di sicurezza che controlla la rete, prova a disattivarlo: può bloccare l'accesso a internet.
5. Usa Diagnosi Wireless: chiudi le app aperte, tieni premuto il tasto Opzione (⌥), fai clic sull'icona del Wi-Fi nella barra dei menu e scegli Apri Diagnosi Wireless. Segui le istruzioni sullo schermo. Diagnosi Wireless non cambia le impostazioni della rete: analizza e ti propone le soluzioni.
6. Controlla lo stato della rete in menu Apple > Impostazioni di Sistema > Rete: il servizio che stai usando dovrebbe avere un indicatore verde e la scritta «Connesso».

Su iPhone

1. Apri Impostazioni, tocca Wi-Fi e controlla che il Wi-Fi sia attivo e che accanto alla tua rete ci sia il segno di spunta blu.

   

2. Controlla che Modalità Aereo sia disattivata.

3. Se sotto il nome della rete vedi un messaggio come «Nessuna connessione internet», riavvia modem e router come spiegato sopra.

4. Se hai una VPN o un'app di sicurezza, prova a disinstallarla, riavvia l'iPhone e riprova.

5. Fai dimenticare la rete: in Impostazioni > Wi-Fi tocca il pulsante Info (la «i») accanto alla rete, poi Dissocia questa rete. Ricollegati scrivendo la password.

6. Come ultima prova: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni rete. Attenzione: cancella le password del Wi-Fi salvate e le impostazioni di VPN e rete cellulare. Dovrai reinserire le password delle reti che usi.

Su Android

I nomi qui sotto sono quelli dei telefoni Pixel. Su altre marche il percorso può cambiare un po'.

1. Disattiva il Wi-Fi e riattivalo.
2. Riavvia il telefono: tieni premuto per qualche secondo il tasto di accensione e tocca Riavvia.
3. Fai dimenticare la rete: Impostazioni > Rete e Internet > Internet > Reti salvate, scegli la rete e tocca Elimina. Poi ricollegati.
4. Come ultima prova: Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Reimposta Bluetooth e Wi-Fi. Dovrai reinserire le password delle reti.

Se non funziona ancora

• Nessun dispositivo naviga, neanche dopo il riavvio. Probabilmente c'è un guasto sulla linea o un'interruzione del servizio: chiama il tuo operatore e digli che hai già riavviato modem e router.
• Internet va, ma lentissimo. È un problema diverso: vedi come misurare la velocità di internet.
• Funziona vicino al router ma non nelle altre stanze. Il segnale non arriva bene: vedi Wi-Fi che non arriva in tutta casa.
• Il problema è iniziato dopo aver cambiato la password del Wi-Fi. Ricontrolla i passi di come cambiare la password del Wi-Fi.
• Il problema riguarda un solo computer e torna ogni pochi giorni, oppure hai già provato tutto: può dipendere dal driver della scheda di rete o da un programma installato. È il momento in cui conviene far guardare il computer da un tecnico.