Come trovare un iPhone o un telefono Android perso

Se hai perso un iPhone, cercalo con Dov'è: dall'app su un altro dispositivo Apple o dal sito icloud.com/find, da qualunque computer. Se hai perso un telefono Android, cercalo con Find Hub di Google: dall'app su un altro Android o dal browser, all'indirizzo android.com/find. Da lì puoi farlo suonare, bloccarlo con un messaggio per chi lo trova e, come ultima scelta, cancellarlo a distanza.

Prima di iniziare

• Funziona solo se la localizzazione era già attiva sul telefono perso. Apple lo dice chiaramente: se Dov'è non era attivo, il telefono non compare e non puoi bloccarlo né cancellarlo a distanza. Su Android Find Hub si attiva da solo quando aggiungi un Account Google.
• Ti servono l'indirizzo email e la password del tuo Account Apple (per l'iPhone) o del tuo Account Google (per Android). Se non le ricordi, recuperale subito: vedi come recuperare la password dell'Account Apple o la password dell'account Google.
• Se pensi a un furto, non andare a riprendertelo da solo. Apple consiglia di rivolgerti alle forze dell'ordine se il telefono compare in un posto che non riconosci.

Trovare un iPhone

Dal sito icloud.com/find

1. Da un computer o dal telefono di un'altra persona, apri il browser e vai su icloud.com/find.

2. Accedi con il tuo Account Apple. Apple spiega che qui non serve il codice di verifica, proprio perché il tuo iPhone potrebbe non essere a portata di mano. Se te lo chiede, scegli il pulsante Trova dispositivi.

3. Sotto Tutti i dispositivi seleziona il tuo iPhone: la mappa mostra dove si trova.

4. Scegli cosa fare: riprodurre un suono (se pensi che sia in casa o vicino), contrassegnarlo come smarrito o inizializzarlo.

   

Dall'app Dov'è su un altro dispositivo

Se hai un iPad o un Mac con lo stesso Account Apple, o se fai parte di un gruppo «In famiglia», puoi usare l'app Dov'è:

1. Apri Dov'è e vai al pannello Dispositivi.

2. Seleziona l'iPhone smarrito.

3. Tocca il pulsante Altro e scorri fino a [Dispositivo] smarrito, poi attiva la Modalità smarrito.

4. Se vuoi, segui i passaggi per mostrare sullo schermo un numero di telefono e un messaggio, poi tocca Attiva.

   

Cosa fa la Modalità smarrito

• Blocca l'iPhone con il tuo codice.
• Sospende le carte e i biglietti di Apple Pay.
• Mostra sullo schermo il messaggio e il numero che hai scelto, così chi lo trova può chiamarti.

Funziona appena l'iPhone è acceso e collegato a Internet. Se il telefono è stato rubato, Apple consiglia di non scrivere i tuoi recapiti nel messaggio: il ladro potrebbe usarli per ingannarti.

Inizializzarlo a distanza

Se non c'è modo di recuperarlo, puoi cancellare tutto il contenuto da icloud.com/find o dall'app Dov'è. Prima prova tutto il resto: l'inizializzazione non si può annullare. Se il telefono è spento, la cancellazione parte quando torna online.

Non rimuovere mai l'iPhone da Dov'è, nemmeno dopo averlo inizializzato. Finché resta lì, il Blocco di attivazione chiede la tua password dell'Account Apple a chiunque provi a riattivarlo, e il telefono è inutile per chi l'ha preso. Rimuovendolo togli anche questa protezione.

Trovare un telefono Android

I nomi che seguono sono quelli usati da Google. Sui telefoni Samsung, Xiaomi e di altre marche alcune voci possono avere nomi o posizioni diversi.

Perché si possa bloccare o cancellare a distanza, Google indica che il telefono deve: essere acceso, collegato ai dati mobili o al Wi-Fi, avere un Account Google, avere Find Hub attivo ed essere visibile su Google Play.

1. Apri l'app Find Hub su un altro telefono o tablet Android. Se non hai un altro Android, apri il browser su android.com/find.
2. Accedi. Se il telefono è tuo, tocca Continua come [il tuo nome]; se stai aiutando un amico, tocca Accedi come ospite e fagli inserire i suoi dati.
3. Seleziona il telefono smarrito: riceverà una notifica e la mappa mostrerà dove si trova. Se non c'è la posizione attuale, potresti vedere l'ultima posizione nota.
4. Scegli cosa fare:
   • Riproduci audio: il telefono suona a tutto volume per cinque minuti, anche se è in silenzioso o in vibrazione.
   • Contrassegna come smarrito: blocca il telefono con il PIN o la password. Tocca Contrassegna come smarrito > Avanti, aggiungi un recapito e un messaggio per chi lo trova, poi tocca di nuovo Contrassegna come smarrito.

Se sei vicino al telefono (meno di 10 metri) compare anche Trova nelle vicinanze, che ti guida con una forma che si colora man mano che ti avvicini.

Cancellarlo a distanza

1. In Find Hub seleziona il telefono.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Tocca Ripristina i dati di fabbrica.

Google avverte che così cancelli definitivamente tutti i dati (ma forse non quelli sulla scheda SD) e che il telefono non comparirà più in Find Hub. Se lo ritrovi, per usarlo di nuovo ti servirà la password dell'Account Google.

Il codice IMEI

Il codice IMEI identifica il telefono: con quello il tuo operatore può disattivarlo. Lo trovi in Find Hub: seleziona il telefono e tocca Impostazioni. Conservalo con la denuncia.

Se il telefono non si trova più

• Denuncia lo smarrimento o il furto alle forze dell'ordine. Apple ricorda che potrebbero chiederti il numero di serie.
• Chiama il tuo operatore: fai sospendere la SIM, così nessuno usa il tuo numero per ricevere i codici di accesso ai tuoi conti.
• Controlla i tuoi account. Per l'Account Apple: da un altro dispositivo vai in Impostazioni > [il tuo nome] > Accesso e sicurezza, oppure su account.apple.com. Se trovi modifiche che non hai fatto, cambia la password.
• Diffida dei messaggi che dicono «il tuo iPhone è stato ritrovato, accedi qui»: Apple non li manda.

Da fare oggi, prima che succeda

Su iPhone

1. Apri Impostazioni e tocca il tuo nome, poi Dov'è.

2. Tocca Trova il mio iPhone e attiva Trova il mio iPhone.

   

3. Attiva anche Rete Dov'è, per vederlo anche quando è offline, e Invia ultima posizione, che manda ad Apple la posizione quando la batteria è quasi scarica.

Su Android

1. Imposta un PIN, una sequenza o una password per lo schermo: Google lo chiede per usare la rete di Find Hub.
2. Controlla di avere un Account Google sul telefono: con quello Find Hub è attivo in automatico.

In più, tieni un backup aggiornato: se il telefono non torna, le foto e i contatti restano. Per l'iPhone vedi come fare il backup dell'iPhone su PC o Mac.

Se non funziona ancora

• Il telefono non compare nell'elenco: probabilmente la localizzazione non era attiva, oppure hai usato un account diverso. Prova con gli altri indirizzi email che usi.
• La posizione è vecchia o imprecisa: il telefono è spento o senza rete. Contrassegnalo comunque come smarrito: il blocco scatta appena si riconnette.
• Non ricordi la password dell'account: senza quella non puoi fare nulla a distanza. Recuperala per prima cosa.
• Se ti serve aiuto per mettere in sicurezza gli account dopo un furto, o per preparare il telefono nuovo, un tecnico può seguirti passo per passo.